자녀들의 스마트폰이 파손되어 A/S센터에 수리를 받아야하는 경우들이 있는데요. 수리를 받으러 갈 때 패밀리 링크가 설정되어 있으면 원활한 수리가 되지 않을 수 있으니 센터 방문 전 꼭 해제를 하고 가시기 바랍니다.
구글 패밀리 링크
자녀들의 스마트폰 사용 시간을 제한하기 위해 많은 부모님들이 패밀리 링크(Family Link)를 설정하고 있습니다. 패밀리 링크는 구글에서 제공하는 것으로 애플의 스크린 타임과 같은 역할을 한다고 생각하시면 됩니다. 패밀리 링크를 사용하게 되면 자녀들의 계정으로 된 스마트폰이나 태블릿과 같은 스마트 기기들의 제한을 설정할 수 있는데요.
저희 집 또한 아이들이 무분별하게 사용하는 것을 줄여주기 위해 몇 년 전부터 패밀리 링크를 설정하여 사용하고 있습니다. 패밀리 링크를 사용하면 물론 아이들이 엄청 싫어하기는 하지만 부모의 통제하에서 관리를 할 수 있기 때문에 스마트폰을 소유하고 있는 어린 아이들에게는 필수적인 방법이라고 생각합니다.
패밀리 링크로 개발자 옵션에 들어가지 못함
오늘 포스팅의 주제라고 할 수 있는데요. 패밀리 링크를 사용할 때 주의해야 하는 점입니다. 패밀리 링크를 사용하게 되면 아이들의 스마트폰에 생각보다 많은 영역에서 제한이 생기게 됩니다.
특히, 설정 메뉴 하위에 있는 ‘개발자 옵션’과 같은 메뉴에도 전혀 진입을 하지 못하게 되는데요. 평소에는 이 메뉴에 들어가서 할 일이 없기는 하지만 문제는 스마트폰을 수리하러 갈 때입니다.
패밀리 링크로 인해 스마트폰 수리의 어려움
패밀리 링크로 제한이 걸려 있는 상태에서 센터에 수리를 받으러 가게 되면 원활한 수리가 되지 않을 수 있습니다. 아래 예화는 제가 직접 겪은 경험을 작성해 본 것입니다.
- 아빠가 폴드5로 스마트폰을 기기변경하고 사용하던 갤럭시노트 20을 자녀에게 물려줌
- 갤럭시노트 20을 자녀의 계정으로 로그인 하고 사용하도록 함
- 2년 넘게 사용하다보니 배터리 열화 현상으로 인해 사용시간이 오래 가지 못함
- 갤럭시노트 20의 배터리 교환을 해주기로 결정하고 삼성전자 서비스센터에 방문함
- 센터 엔지니어 분께서 배터리 사이클을 먼저 파악하고 교체를 진행하겠다고 하였으나 패밀리 링크가 걸려있어 ‘개발자 옵션’으로 들어가지 못함
- 어차피 오래 사용하지 못할 정도라 확인없이 바로 교체해달라고 요청함
- 교체 진행 후 새 배터리 상태를 파악해야 함에도 불구하고 패밀리 링크가 설정되어 있어 확인 불가능함
- 어쩔 수 없이 소프트웨어적인 확인없이 그냥 교체하고 나옴
위에 작성한 내용이 실제 센터에서 겪은 일입니다. 생각하기에 따라 별것이 아닐 수 있겠지만 새 배터리의 상태를 확인하는 것도 중요한 일인데 미쳐 확인하지 못한 것이 아쉽습니다.
물론 지금까지 사용해보니 이전과는 확연히 다른 늘어난 사용 시간으로 인해 불만은 없습니다만 조금 찝찝한 것은 사실이기도 합니다.
마치며
자녀들은 예기치 않은 상황으로 인해 스마트폰이 많이 파손되기도 합니다. 그럴 때마다 울며 겨자먹기로 어쩔수 없이 수리를 해줘야 하는데요.
수리를 받으러 가실 때에 패밀리 링크가 설정되어 있다면 꼭 잊어버리지 말고 해제 후에 방문하여 수리를 받으시기 바랍니다. 끝.